Du är vid verifieringen nu

Från väntande uttag till verifierat konto hos Unlimit Casino

Lagen kräver att vi vet vem du är, och kontrollen tar som mest 59 timmar från att du skickat in dina dokument.

Unlimit Casino AB drivs under licens 112Li7203 utfärdad av Spelinspektionen och har verkat sedan 2007 — 19 år av reglerad verksamhet i Sverige.

Du är mitt i kontrollen

Läs av kontrollen innan du skickar in

Efter sex rader vet du vem som granskar, hur lång tid det tar och vart du hör av dig.

Den som granskar

Unlimit Casino AB

Licens och tillsyn

Spelinspektionen, 112Li7203

Handläggningstid

59 timmar

Senast obligatorisk

Före första uttaget

Frågor om kontrollen

[email protected]

Lägsta ålder

18+

Fyra steg till grönt ljus

Fyra steg till godkänd verifiering

Att bilderna blir oskarpa eller beskurna är det vanligaste skälet till att kontrollen drar ut på tiden.

Du står på kontosidan

På kontosidan ligger avsnittet för verifiering samlat. Öppna det innan du börjar fota, så ser du vilka filer som efterfrågas just nu.

Fota hela kortet, alla hörn

Lägg legitimationen på ett plant underlag i dagsljus och fota alla fyra hörn. Kontrollera att texten går att läsa och att inget skyms av fingrar.

Du har redan satt in pengar

Stämmer kortets namn och sista siffror med ditt konto går kontrollen fortare. Använd samma betalmetod som du satt in med.

Hur länge dröjer svaret?

Skickas allt in komplett får du besked inom 59 timmar via e-post. Har du frågor under tiden svarar [email protected].

Tre dokument och ett extra

Dokumenten vi granskar

Här har du listan när kuvertet eller mobilkameran redan är framme.

Giltig legitimation

VisarDin identitet och ålder

Kopian ska visaAlla kanter, läsbar text, giltighetsdatum

Adressbevis

VisarVar du är skriven

Kopian ska visaNamn, adress och datum under tre månader

Betalkortsbekräftelse

VisarAtt kortet är ditt

Kopian ska visaNamn, de fyra sista siffrorna, kortets baksida dold

Varför kommer mitt dokument tillbaka?

Skärmbild i stället för kort. En skärmbild tagen på mobilskärmen tappar kanter, reflexer och detaljer som granskaren behöver se, och då går bilden inte att läsa. Fota det fysiska dokumentet med kameran Lägg det plant i jämnt ljus

Stäm av uppgifterna först. Namn, adress eller födelsedatum på dokumentet stämmer inte med uppgifterna du angav när kontot skapades, och då kan vi inte koppla dem ihop. Kontrollera stavning och adress i kontot Skicka ett adressbevis som matchar

Ett dokument som gäller. Ett dokument vars giltighetstid gått ut räknas inte som bevis på vem du är, oavsett hur tydlig bilden än är. Använd ett dokument som gäller idag Skicka om bilden på det nya

Källkontroll av insatta medel

Unlimit Casino AB har tillstånd från Spelinspektionen, 112Li7203, och tillståndet kräver att vi frågar var pengarna kommer ifrån. Det är en rutin mot penningtvätt som gäller alla spelare, inte en misstanke om att just du gjort något fel.

Beroende på din situation kan vi be om något av följande, kort och enkelt att skicka.

Lönespecifikation från arbetsgivaren
Kontoutdrag från din bank
Deklaration från Skatteverket
Underlag vid försäljning av bostad
Dokument som visar arv eller gåva

Just nu: frågan kommer

Så slipper du bli överraskad

Här är de fyra lägen där kontrollen aktualiseras, så att du känner igen frågan när den kommer.

Före första insatsen

Innan kontot öppnas helt kontrollerar vi att du fyllt 18 år, och då efterfrågas en giltig legitimation som visar din ålder.

Högre gräns, samma krav

Vill du höja en insättningsgräns kan vi behöva se underlag på att nivån är hållbar för dig, innan den nya gränsen gäller.

Kontroll före utbetalning

Ditt första uttag stoppas för kontroll om den inte redan är gjord, eftersom tillståndet kräver verifiering senast då; legitimation och adressbevis räcker oftast.

Ny metod, ny bekräftelse

Lägger du till ett nytt betalkort eller en ny plånbok vill vi se en bekräftelse på att metoden är din, innan den används för uttag.

Frågor och besked

Före inskickningen, efter beskedet

Läs här när ett dokument fått nej, när namnet ändrats eller när uttaget står och väntar på besked.

Varför fick jag nej på mitt dokument och vad gör jag nu?+

Vanligast är en suddig bild, ett hörn som saknas eller ett foto där ljuset slår över texten. Skicka in en ny bild på samma dokument med hela ytan synlig och skarp text, så tas den upp igen. Har du frågor om just ditt ärende går de till [email protected].

Jag har bytt efternamn, räcker det med mitt nya pass?+

Nej, granskningen behöver se hela kedjan. Skicka legitimation i det nya namnet tillsammans med ett adressbevis där samma namn står, så kopplas uppgifterna ihop. Går namnbytet inte att styrka med dessa två, hör av dig till [email protected] och beskriv läget.

Måste jag vara verifierad innan jag kan ta ut?+

Ja, senast inför ditt första uttag ska kontrollen vara klar, enligt villkoren i vår licens 112Li7203 hos Spelinspektionen. Vi får också be om underlagen tidigare, redan vid registreringen eller i samband med den första insättningen. Därför lönar det sig att skicka in allt direkt.

Kan jag skicka bilderna från mobilen i stället för datorn?+

Ja, kameran i telefonen fungerar bra och ger ofta skarpare bilder än en inskannad kopia. Lägg dokumentet på ett slätt underlag i dagsljus, håll telefonen rakt ovanför och se till att alla fyra hörn kommer med. Skicka aldrig en bild på en skärm, den blir randig och går inte att läsa.

Är det säkert att ladda upp mitt pass här?+

Ja, överföringen sker krypterat med 128-bit SSL och filerna används bara för att kontrollera din identitet och din ålder på 18 år. Vill du veta hur uppgifterna hanteras i detalj finns [email protected] som svarar på sådana frågor. Ingen på supporten ber dig skicka dokument via e-post.

Kommer ni kräva in samma dokument igen längre fram?+

En godkänd legitimation ligger kvar och behöver normalt inte skickas på nytt. Däremot kan adressbeviset behöva förnyas om du flyttar, och vid en större förändring i ditt spelande kan vi be om en källa till pengarna. Allt sådant aviseras i förväg till din e-postadress.