Just nu, med sidan framför dig, reder vi ut vilka uppgifter du loggar in med, varför varje steg skyddar dig och vad du gör om det inte fungerar.
Precis innan du fyller i något: oron för att hamna snett tappar vi här, steg för steg.
Mitt i krånglet: oron för att felet sitter hos dig själv släpper vi här, för de flesta stopp har en annan orsak.
Återställning med verifiering i 59 timmar. Mitt i en kväll när du redan har fyllt i fälten och tryckt på knappen kan det visa sig att något skaver. Då börjar återställningen med att du begär en återställningslänk, som skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, och öppnar den i samma stund du får den. Länken leder till ett nytt lösenord som du själv väljer. Har du redan gjort detta men fortfarande möts av ett hinder väntar en verifiering: giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse lämnas in, och handläggningen tar 59 timmar. Under den tiden kan du fortfarande logga in, men uttag och vissa spel står stilla. Undvik att begära flera länkar på rad, eftersom den senaste då kan ersätta den du redan håller i handen.
Utloggning och lösenordsbyte som rutin. Precis innan du reser dig från en delad dator är det lätt att lämna sessionen öppen, och det är den vanligaste orsaken till att någon annan senare ser ditt saldo. När du loggar in på en enhet som inte är din egen bör du avsluta sessionen aktivt i stället för att bara stänga fliken, och sedan byta lösenord när du är tillbaka på din egen telefon eller dator. Personal på Unlimit Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, på mejl eller i telefon, så ett sådant meddelande är alltid falskt. Trafiken skyddas med 128-bit SSL, vilket gör att uppgifterna du skickar krypteras på vägen. En vana värd att bygga: logga ut varje gång, även när det bara ska bli några minuter.
Första inloggningen efter registrering. Strax efter att registreringen är klar och du sitter med det bekräftelsemejl du fick, är det dags för den allra första inloggningen. Använd e-postadressen du angav vid registreringen tillsammans med lösenordet du valde, och räkna med att kontot kan mötas av en kort kontroll innan alla funktioner öppnas. Här är det värt att ta sig tid: kontrollera att adressen skrivs exakt som vid registreringen, utan mellanslag eller extra tecken, eftersom systemet jämför tecken för tecken. Första gången är också rätt tillfälle att läsa igenom villkoren och bekräfta dina uppgifter, så att inget senare stoppar ett uttag. Varje person får ha ett enda konto, och dubbletter stängs, så håll dig till det du just skapade. Sedan är det bara att logga in igen nästa gång, med samma uppgifter.
Verifiering först, utbetalning sedan. Lagom till att ett uttag ska göras märks det hur nära kontoåtkomsten och betalningarna hänger ihop. Allt som rör dina pengar finns bakom inloggningen, från saldo i svenska kronor till uttagsförfrågningar, och utan en fungerande session går ingen begäran vidare. Minsta uttag ligger på 42 kr och taket per uttag på 98 000 kr, medan utbetalningar normalt landar på omkring 11 minuter när allt är i ordning. Är verifieringen fortfarande pågående, eller har kontot pausats, väntar uttaget tills läget är löst, oavsett hur litet beloppet är. Kontrollera därför att legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse redan är inskickade innan du begär pengarna, så slipper du vänta i onödan på utbetalningen.
När du loggat in: gränser och historik. Så fort du är inne på kontot öppnar sig en rad funktioner som annars ligger dolda. Där finns saldot i kronor, spelhistorik och transaktioner du kan gå tillbaka i, samt bonusar och de insättnings- och förlustgränser du själv satt. Dessutom når du verktygen som håller spelet sunt: sessionstid, speluppehåll och självavstängning, alla nåbara utan att kontakta någon. Har du satt en insättningsgräns syns den direkt och gäller omedelbart, och ett speluppehåll kan du starta själv i stunden. Vill du ha extra stöd utanför sajten finns Stödlinjen, Spelpaus.se och Spelberoendes Riksförbund. Inne i kontot hittar du också kvitton och underlag för varje insättning, praktiskt den dag du vill följa upp din spelhistorik i lugn och ro.
Mer informationInnan du fyller i första fältet har du här sju svar som reder ut det mesta.
Efter läsningen vet du hur du loggar in i mobilens webbläsare och vad du gör när sidan inte laddar.
I stunden då felet står framför dig är chatten snabbast: den öppnas direkt på sidan och du slipper vänta på svar via e-post. Ha e-postadressen du registrerade kontot med och en skärmbild på felmeddelandet redo.
Vid längre ärenden, till exempel när du vill skicka in handlingar, fungerar e-post till [email protected] bäst. Skriv vilken e-postadress kontot ligger på, vad som händer och bifoga det du redan fått från sajten.
Med en gång när du hör av dig: ha den registrerade e-postadressen, tidpunkten för försöket, enheten du använde och ordagrant vad skärmen visade. Då kan supporten se hela bilden utan följdfrågor.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.